রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

pu66-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা আমরা এখানে সরাসরি জানিয়ে দিচ্ছি। এই নীতিটি বাংলাদেশে প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের আওতায় তৈরি করা হয়েছে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছমোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের পথ খোলা
pu66 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
সহায়তার পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, ডেটা অ্যাক্সেসের প্রশ্ন বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো জিজ্ঞাসায় আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল সাপোর্ট — তিনটি পথই খোলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যে অধিকার আপনার প্রাপ্য, তা পেতে আমরা সহায়তা করব।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিতভাবে জবাব দেব।
মোবাইল সাপোর্ট মোবাইল থেকেই সাপোর্ট ফর্ম পূরণ করুন — bKash বা Nagad লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্যের অনুরোধও এভাবে করা যাবে।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট তৈরির মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লগ-ইন পর্যন্ত SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় কোনো পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — সব সরাসরি মোবাইল ওয়ালেটের নিজস্ব সুরক্ষিত চ্যানেলে যায়। OTP যাচাই ছাড়া কোনো উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয় না।

কুকি নীতি আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা লগ-আউটের পর মুছে যায়; মার্কেটিং কুকি বন্ধ রাখার বিকল্প অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আছে।
ডেটা সংরক্ষণকাল অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনের নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগ-ইনে OTP পাঠানো হয়; অস্বাভাবিক প্রবেশ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়।
তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ভুল তথ্য সংশোধনের জন্য সাপোর্টে অনুরোধ করুন — প্রযোজ্যতা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন মাথায় আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব এখানে দেওয়া আছে। আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ কতটুকু, কীভাবে অনুরোধ করবেন — সব কিছু স্পষ্ট করা হয়েছে।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য পেমেন্ট রেফারেন্স রাখা হয়, কিন্তু আপনার পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কোনোভাবেই সংরক্ষিত হয় না।

না, বিক্রয় বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।

হ্যাঁ। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট টিমে পাঠান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যে অধিকার প্রযোজ্য, তা নিশ্চিত করা হবে।

Rocket-এর মাধ্যমে জমা সরাসরি ওয়ালেটের নিজস্ব সুরক্ষিত চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়। লেনদেন রেকর্ড SSL-এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা তারিখ উল্লেখ থাকবে।

মার্কেটিং কুকি বন্ধ করা যাবে কোনো সমস্যা ছাড়াই। তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে লগ-ইন এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় সমস্যা হতে পারে।